Q&A
よくある質問と回答

Q&A
よくある質問と回答

日時について

Q.01 予約はいつから取れますか?

団体の予約は3か月前より、1か月前から一般のご予約が可能となります。

Q.02 予約プランや人数、オプションの変更は当日でもできますか?

当日はキャンセル料が発生いたします。人数の変更は前日までにお問い合わせください。

Q.03 準備のため利用時間前に入場することはできますか?

場内は入れ替え制となっております。
清掃や機材の準備等を行うため、開始時間までご入場及び荷物の搬入は出来ません。また、施設内には待機場所もございません。

Q.04 利用時間の延長はできますか?

一人当たり+500円で2時間追加が可能です。
延長だけでなく、時間を早めることもできる場合がありますのでご相談ください。

Q.05 営業期間は?


イベント開催時やメンテナンス時期は施設を閉鎖する場合があります。
1月~3月はメンテナンス期間となる可能性がございます。

Q.06 予約時間に全員が揃わなくても大丈夫ですか?

ご利用人数でご精算していただき受付済みであれば、遅れてこられる方はお席で待ち合わせして頂けます。

Q.07 予約者本人が開始時間に遅れる場合、受付はできますか?


原則的にご予約者ご本人に受付をお願いしています。
やむを得ず他の方が受付される場合は、必ずご予約者のフルネーム・お電話番号をご用意いただくようお願いします。

Q.08 宿泊できますか?

可能です。その日の状況により、対応できない場合もあります。

参加人数について

Q.01 人数が確定していないのですが、席を押さえておくことはできますか?

仮予約はできません。
団体でのご利用の場合はご相談ください。

Q.02 最大何名まで利用できますか?

250名まで対応いたします。
40名以上の場合はお電話またはお問い合わせフォームにてご確認いただけるとスムーズにご案内できます。

Q.03 人数の変更・キャンセルはいつまでにすればいいですか?

3から12名までの場合、6日前から30%、2日前から50%、前日12時以降100%
13名様以上の場合、30日前から30%、6日前から50%、2日前から100%。
40名様以上の場合、予約日から30%、30日前から50%、6日前から100%。

食材・道具について

Q.01 小学生ですが大人の料金を払えば、食材・席の用意はしてもらえますか?

ご用意いたします。

Q.02 食べ物の持ち込みはできますか?

飲食物をお持ち込みの場合のトラブルは一切責任を負えませんので、ご了承ください。

Q.03 余った料理は持って帰ってもいいですか?

お控えください。

Q.04 持ち込んだドリンクが足りないときはどうすればいいですか?

自動販売機や売店にて購入いただけます。

Q.05 ドリンクを持ち込みたいのですが、冷やすものは貸してもらえますか?

クーラーボックスがレンタルできます。1つ500円

Q.06 ドリンクを事前に預かってもらえますか?

原則お預かりできません。40名を超える場合はお電話などでご確認ください。

Q.07 当日持って行ったほうがいいものはありますか?

ウェットティッシュやタオルなどがあると便利です。※売店にて購入可能
雨の場合は、着替え・タオル・カッパ ・長靴などの準備をおすすめします。

Q.08 食材・飲料の配達業者の利用は可能ですか?

お客様と業者間で、受け渡しまで完了していただくようお願いしております。
※場内へ業者の方の立ち入りはご遠慮いただいております。
 受け渡しは敷地の外で行っていただくようお願いいたします。
 またお持込みに関しては、常識の範囲内でお願いしております。

Q.09 持ち込んだ場合のゴミは処分してもらえますか?

処分可能です。項目ごとに分別をすれば、スーパーの袋などで捨てることができます。

Q.10 機材の追加レンタルは出来ますか?

当日レンタルしていただけます。※数に限りがございますのでご注意ください

Q.11 お湯を沸かす機材レンタルはありますか?

卓上コンロや、やかんなどのレンタルがございます。

Q.12 テントの持ち込みは可能ですか?

デイキャンプ以外は、就寝用のテントのお持ち込みはお断りさせていただいております。キャビンバーベキューではタープなどを張ることが可能です。

Q.13 誕生日ケーキを持っていきたいのですが、保管してもらえますか?

可能ですが、保管場所に限りがあります。お断わりする場合もありますので、事前に大きさ数量などご確認ください。

Q.14 当日用意するもの、あると便利なものはありますか?

汚れても大丈夫な服装でお越しください。また、夏場は虫よけスプレーや蚊取り線香があると便利です。※販売もございます

Q.15 食器用の洗浄用具は必要ですか?

お客様ご自身でお持ちになるか、洗剤・スポンジ・たわしは売店にて販売もしています。

Q.16 追加食材の購入は可能ですか?お酒や飲み物はどんなものを売っていますか?

売店にてお肉など追加可能です。
ビール、チューハイレモン、ソフトドリンク等の飲み物を販売しています。

Q.17 氷の販売はしていますか?

ロックアイス1kg300円(税込)にて販売しております。

Q.18 荷物を事前に宅配便で送ること、荷物を預けることは可能ですか?

お荷物お預かり料金(1箱500円)を頂戴いたしますが、お送りいただけます。※時間指定不可
ご希望のお客様は事前に現地にご連絡ください。
ご注意事項
・冷蔵・冷凍品は、お控えください。常温での保管となります。
・スペースの都合上お預かりをお断りする場合がございます。

ルールについて

Q.01 団体の予約をした場合、席は近くになりますか?

団体の場合はまとまってご利用いただけるよう配慮いたします。

Q.02 席の指定はできますか?

席や建物などの場所の指定はできません。

Q.03 席で喫煙はできますか?

全面禁煙となっております。
ご喫煙される場合は喫煙所にてお願いします。
小さいお子様連れのお客様もいらっしゃいますので、エリア内での禁煙にご理解いただけますようお願い致します。

Q.04 台風の場合はどうなりますか?

台風などの荒天により、当施設が危険と判断した場合の閉鎖についてはキャンセル料は発生致しません。
閉鎖などの場合は前日までにはHPにて告知させて頂きます。

Q.05 ペットを放し飼いに出来ますか?

ご遠慮頂いております。必ず場内ではリード、建物内はケージでの保管をお願い致します。

Q.06 音楽を聴きたいので音響を持ち込んでも良いですか?

楽器の演奏やタブレット端末などで音楽を流す事はご遠慮いただいております。

Q.07 上記以外の注意事項はありますか?

周りのお客様のご迷惑になる行為は固くお断りしております。
ご協力お願い致します。

設備について

Q.01 場所のみの貸し出しはしていますか?

食材や道具など全て持ち込みの場合は赤城山オートキャンプ場のデイキャンプ&デイユースプランをご利用ください。

Q.02 冷暖房付きの施設はありますか?

キャビンバーベキューやコテージバーベキューは全てエアコン付きです。
ただし、建物内での調理などはお控えください。

Q.03 授乳室、おむつを替えられる場所はありますか?

空いている宿泊施設などをご利用いただけます。
利用日によっては使用できない場合もありますので、当日スタッフにお問い合わせください。

Q.04 バスの駐車は可能ですか?

大型駐車場(3〜5台)までは可能です。その日の利用状況によりますのでお電話にて事前にご確認ください。

Q.05 シャワーは使えますか?

無料でご利用いただけます。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、タオルはございませんので、ご自身でお持ちになるか、売店にてお買い求めください。

Q.06 トイレにウォッシュレットはついていますか?

はい。ついていないトイレもあります。

その他

Q.01 会場に着いたらどうすればいいのですか?

ご来場されましたらフロントハウスへお越し下さい。
ご予約代表者様のお名前をフルネームで伺います。

Q.02 領収書、請求書は発行できますか?

可能です。備考欄にその旨ご記載いただくか、ご予約時にお申し付けください。

Q.03 緊急時はどうしたら良いですか?

フロントにお越しいただくか、027-283-8368、080-8880-2312、へお電話ください。
夜間つながりやすい番号は、090-5332-2546になります。

Q.04 バーベキューはスタッフが焼いてくれるのですか?

火おこしと片付けはスタッフが行います。それ以外はお客様にお楽しみいただいています。