利用日時について

通年営業はしていますか?

バーベキューは3月から12月までの営業となっております。
但し、12月は土日のキャビンBBQのみとご案内となります。

予約は何日前からできますか?

3ヶ月前の1日より受け付けております。

予約は何日前までできますか?

WEB予約は利用日の3日前17:00まで受け付けております。
電話予約につきましては利用日の前日12:00まで受け付けております。
※食材の問題でお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

予約してなくてもバーベキューはできますか?

大変申し訳ございませんが、当サービスは事前予約制となっております。
予約がない状態でのご利用はできませんので、予めご了承ください。

開始時間を早めることはできますか?

利用日前後の状況次第ではご対応可能です。
ご希望の場合は事前にご連絡をよろしくお願いします。

利用時間を延長することはできますか?

お一人様1時間500円で延長可能です。
最長17時まで延ばすことができます。

但し当日の状況次第ではご案内できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

(参加者全員が)開始時間に遅れる場合はどうしたらいいですか?

必ずキャンプ場までご連絡ください。
ご連絡がない場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます。

(参加者一部が)開始時間に遅れる場合はどうしたらいいですか?

キャンプ場へのご連絡はなくても大丈夫です。
遅れて合流して頂く形となりますが、利用時間は所定通りとなります。

当日、宿泊に変更することはできますか?

可能です。
当日の状況次第ではご案内できませんので、お早めにご連絡をお願いします。

参加人数について

団体利用はできますか?

可能です。
13人以上からが団体扱いとなり、最大150人規模までご案内ができますので、キャンプ場までご連絡ください。
その場合開催場所を指定することは難しいので予めご了承ください。
また団体の方は一部ルールが異なりますので下記「団体利用について」をご確認ください。

利用人数を変更することはできますか?

可能です。
人数が増える場合は3日前までにご連絡ください。
人数が減る場合はキャンセル料が発生することもありますので、予めご了承ください。

食材なしで入場だけすることはできますか?

基本的にAha!BBQご利用者は食材のご注文をお願いしております。
小学生未満の未就学児のみ食材なしでも入場可能です。

食材なしのお子様でドリンクバーのみ利用したい場合は500円でご案内しております。
利用可能時間は規定に準じます。

団体利用について

団体利用は何名からになりますか?

13人以上からが団体扱いとなります。
最大150人規模までご案内ができますので、キャンプ場までご連絡ください。
その場合開催場所を指定することは難しいので予めご了承ください。

団体利用の場合、利用場所はどこになりますか?

団体利用は基本的に「パークBBQ」のみのご案内となります。
規模次第では「キャビンBBQ」もご案内も可能ですが、当日の状況次第となりますので、予めご連絡ください。

なお「パークBBQ」会場の貸し切りは40人以上でのご利用の場合に限りますが、
当日の状況次第となりますので要相談でのご対応とさせて頂いております。

団体利用のキャンセル規定はどうなりますか?

団体利用のキャンセル規定は以下となります。

1週間前のキャンセル:利用料金の100%
2週間前のキャンセル:利用料金の50%
1ヶ月前のキャンセル:利用料金の30%

人数が一部変更になる場合は下記とご覧ください。

・人数が増える場合
3日前までにご連絡ください。
増える人数分の追加料金が発生致します。

・人数が減る場合
3日前までにご連絡ください。
減る人数が3名様までであればキャンセル料は発生致しません。
4名様以上の場合、規定通りのキャンセル料が発生します。

キャンセルの際は電話またはメールにてご連絡をお願いします。
但し、電話は17:00までの営業となりますのでご注意ください。
なお、メールでご連絡頂いた場合でも17時以降の受信メールは翌日扱いとなります。
予めご理解とご了承くださいませ。

飲食物について

食材や飲み物の持ち込みはできますか?

可能です。
自由にお持ち込み頂けますが、それに伴うトラブルは当キャンプ場では一切の責任を負いかねます。

子供は何歳から食材の注文が必要ですか?

小学生(6歳)以上のお子様から食材の注文をお願いしております。
小学生(6歳)未満のお子様でも必要であれば注文して頂いて問題ございません。
なお、小学生(6歳)未満のお子様の入場料は無料となっております。

何歳から大人扱いになりますか?

中学生以上から大人扱いとさせて頂いております。

子供でも大人用の食事をお願いすることはできますか?

可能です。
その場合料金も大人料金となりますので、予めご了承ください。

余った食材を持ち帰っても良いですか?

衛生面の関係からお持ち帰りはお断り頂いております。

売店はありますか?

ございます。
氷やレトルト食材、飲み物等販売しております。
「こめこめ豚」の豚肉も在庫があれば当日購入可能です。

ケーキやアイス等デザートを預かってもらえますか?

可能です。
またキャビンBBQの場合は備え付けの冷蔵庫がございます。
サプライズの『誕生日ケーキ』等はお預かり致します。

バーベキュー道具について

当日持っていったほうが良いものはありますか?

基本は手ぶらで問題ございません。
割り箸や紙皿等消耗品はスタッフにお伝え頂ければ追加をお渡しします。
夏季においては虫よけスプレーや蚊取り線香を無料で貸し出しております。
雨季においては雨具をお持ちいただくと良いかもしれません。

鉄板等器材を追加で借りれますか?

可能です。
在庫状況にもよりますが当日の申込でもレンタルして頂けます。
焼きそばを作る鉄板や、お湯を沸かすやかんにカセットコンロ等ご用意ございます。

紙皿や割り箸等は何人分用意されますか?

食材をご注文頂いた人数分ご用意させて頂きます。
・紙皿
・割り箸
・紙おしぼり
・クリアコップ

小学生(6歳)未満で食材のご注文がない場合は、
ご用意致しませんので、予めご了承くださいませ。

テントやタープを持ち込んでも良いですか?

タープは持ち込んだ上で設営して頂いて問題ございません。
テントにつきましては基本NGとしております。予めご了承ください。

ルールについて

ゴミの処分はどうしたら良いですか?

お持ち込み頂いた食材のゴミを含め、分別して頂いた上で無料回収しております。
場内備え付けのゴミ箱をご利用ください。

キャビンや席の指定はできますか?

指定することはできません。
あくまで希望という形であれば承ることができますので、その際はご相談ください。

喫煙はできますか?

キャビンBBQの場合、キャビンの敷地内であれば可能です。
建物内は禁煙です。
パークBBQの場合、パーク内は全面禁煙です。
必ず喫煙所をご利用ください。

ペットは連れていっても良いですか?

パークBBQはペット連れNGとなっております。
キャビンBBQは屋外OKですが、キャビン内はNGとなりますのでご注意ください。
場内は基本リードの着用をお願いしておりますので、放し飼いはご遠慮ください。

音楽を流しても良いですか?

音楽機器のご利用は原則禁止となります。
パークBBQに関してはキャンプ場側でBGMを流させて頂いております。

上記以外のルールはありますか?

バーベキュー会場はキャンプ場でもありますので、キャンプ場のルールが適用されます。
ご入場時に説明させて頂きますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その他よくあるご質問

キャンセル料はかかりますか?

以下の規定で頂戴しております。

当日のキャンセル:利用料金の100%
2日前のキャンセル:利用料金の50%
6日前のキャンセル:利用料金の30%

公式WEB予約サイトからご予約のキャンセルが可能です。
7日前の17:00までで受付が終了致します。
それ以降のキャンセルはキャンプ場までお電話ください。
メールでご連絡頂いた場合、受信時間が17時以降は翌日扱いとなりますのでご注意ください。

清算方法は何がありますか?

下記方法にてお支払い頂けます。

現金、クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)、電子マネー(交通系、iD、QUICpay)、PayPay

領収書は発行できますか?

可能です。
受付スタッフにお申し付けください。

場所だけの貸し出しはできますか?

可能です。
その場合はキャンプ場における「デイキャンプ」扱いでの入場となります。

冷暖房はついていますか?

キャビンBBQでご利用頂く建物内にはついております。
キャビンBBQにおける屋外、ならびにパークBBQはついておりません。

授乳室やおむつを替えられる場所はありますか?

空いている宿泊施設をお貸し致します。
状況次第ではご案内できない場合がございます。予めご了承ください。

駐車料金はかかりますか?

キャビンBBQ、パークBBQいずれも無料です。
ただし、停められる台数には限りがございますので、
可能な限り乗り合わせてお越しくださいませ。

バスは駐車できますか?

可能です。
大型駐車場がございますが、台数次第ではご案内できない場合がございます。
バスでご来場の際は事前のご連絡をよろしくお願いします。

シャワーはありますか?

ございます。
キャンプ場の共有設備としてご用意しており、無料でお使い頂けます。

お肉はスタッフが焼いてくれますか?

火起こしと後片付けはスタッフが行います。
それ以外はすべてお客様自身でお楽しみください。

バーベキュー中に起きたトラブルはどう対応したら良いですか?

場内における事故、盗難、紛失等トラブルについて当キャンプ場では一切の責任を負いかねます。
お客様の自己責任にてご対応をよろしくお願いします。